Întrebări frecvente
Răspunsuri detaliate la cele mai comune întrebări despre abonamentele și serviciul DiasporaTV.
Abonamente și prețuri
Oferim pachete de 3, 6, 9, 12 și 24 de luni. Prețurile sunt: 3 luni – 40€, 6 luni – 70€, 9 luni – 90€, 12 luni – 125€, 24 luni – 200€. Toate pachetele includ acces complet la conținut, 3 dispozitive simultane și suport 24/7.
Nu. Toate pachetele oferă acces identic la tot conținutul disponibil. Diferența constă exclusiv în durata abonamentului și prețul total. Nu există versiuni "basic" sau "premium" cu conținut diferit.
La expirarea abonamentului curent poți alege orice alt pachet. Dacă dorești upgrade mai devreme, contactează-ne pe WhatsApp și discutăm opțiunile disponibile.
Nu. Prețul afișat este singurul cost. Nu există taxe de activare, taxe lunare ascunse sau costuri pentru suport tehnic. Prețul este transparent și final.
Plata se poate efectua prin transfer bancar (SEPA), PayPal sau alte metode convenabile. Detaliile complete le primești pe WhatsApp după ce ne contactezi. Nu sunt necesare carduri sau abonamente automate.
Da, poți reînnoi oricând. Zilele rămase din abonamentul curent se adaugă automat la noul abonament. Nu pierzi nicio zi plătită.
Da. Cu cât durata abonamentului este mai lungă, cu atât prețul per lună este mai mic. La 24 de luni, prețul per lună este de ~8,33€, față de ~13,33€ la pachetul de 3 luni.
Da. Fiecare abonament permite 3 conexiuni simultane, deci dacă locuiești cu alți 2 colegi români, cu toții puteți folosi același abonament. Prețul per persoană devine foarte avantajos.
Nu. Niciun abonament DiasporaTV nu se reînnoiește automat. Vei fi notificat înainte de expirare și alegi tu dacă și ce pachet dorești să continui.
Da. Dacă ai nevoie de factură sau chitanță pentru abonamentul tău, menționează acest lucru la comandă și echipa o emite pentru tine.
Da! Dacă aduci 2 clienți noi prin recomandare, primești o lună gratuită la abonamentul tău. Detalii complete pe pagina programului de recomandare.
Plata se face în EUR prin transfer SEPA sau PayPal. Românii din Norvegia (NOK), Suedia (SEK) sau Marea Britanie (GBP) pot plăti în EUR prin transfer internațional sau PayPal, fără conversii complicate.
Activare și configurare
Activarea se face în maximum 2 ore de la confirmarea plății. În cele mai multe cazuri, datele de acces sunt trimise în câteva minute prin WhatsApp, inclusiv ghid de configurare.
Nu. Serviciul funcționează pe dispozitivele pe care le ai deja: Smart TV, telefon Android sau iOS, tabletă, laptop sau PC. Nu ai nevoie de un decodor sau antenă satelit.
Platforma este compatibilă cu: Smart TV (Samsung, LG, Sony, Philips), Android TV Box, Amazon Fire TV Stick, Google Chromecast, Android TV, telefoane și tablete Android și iOS, laptopuri și PC-uri cu Windows sau Mac.
Da. Fiecare abonament permite 3 conexiuni simultane, deci poți folosi serviciul pe mai multe dispozitive în același timp – de exemplu, Smart TV în sufragerie, telefon și tabletă în același timp.
Minim 5 Mbps pentru HD pe un dispozitiv. Recomandat 10–20 Mbps pentru Full HD pe Smart TV. Pentru 3 dispozitive simultane, recomandat 50 Mbps. Detalii complete pe pagina dedicată vitezei de internet.
Da. Odată activat abonamentul, primești datele de acces și un ghid de configurare specific dispozitivului tău. Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, echipa noastră te ghidează pas cu pas pe WhatsApp.
Recomandăm: Hot Player, BOB Player, IBO Pro Player, Smart One sau aplicația noastră oficială Dacia TV (pentru Android/Fire Stick). Pe iPhone se folosește IBO Pro Player din App Store. Detalii complete pe pagina "Cum funcționează".
Deschizi aplicația Downloader pe Fire Stick, introduci codul 67823 și se descarcă automat aplicația Dacia TV. Instalezi și intri cu datele de acces primite. Ghid complet disponibil pe pagina dedicată.
Da. Poți conecta un Amazon Fire Stick sau un Android TV Box la orice televizor cu port HDMI și transformi televizorul vechi într-un Smart TV complet. Fire Stick-ul se găsește în magazinele din toată Europa.
Pe iPhone și iPad se folosește IBO Pro Player, disponibil gratuit în App Store. Este compatibil cu DiasporaTV și funcționează excelent pe iOS.
Da, Google Chromecast este compatibil cu DiasporaTV. Echipa te ghidează la configurare pe WhatsApp. Este o metodă bună pentru cei care au deja un Chromecast acasă.
Da. DiasporaTV funcționează 100% prin internet și nu necesită instalare fizică (antenă, cablu, decodor). Ideal pentru chiriași din diaspora care nu pot face modificări în locuință.
Conținut disponibil
Platforma include principalele canale TV românești: canale de știri, divertisment, sport, muzică și canale pentru copii. Pentru lista completă și actualizată, contactează-ne pe WhatsApp.
Da. Pe lângă canalele românești, platforma include sute de canale internaționale în engleză, arabă și alte limbi – pentru toată familia.
VOD (Video on Demand) este biblioteca de filme și seriale disponibile la cerere. Poți urmări conținut oricând, fără să aștepți un anumit program TV. Biblioteca este actualizată regulat.
Da. Platforma include o secțiune dedicată desenelor animate și conținutului educativ pentru copii, în română și engleză. Ideal pentru familiile din diaspora care vor ca micuții să păstreze limba română.
VOYO este o platformă premium românească cu conținut exclusiv, inclusiv seriale originale și evenimente importante. Accesul la VOYO este inclus în abonamentul DiasporaTV, fără cost suplimentar.
Conținutul necesită o conexiune activă la internet. Nu este disponibil descărcarea offline în prezent. Recomandăm o conexiune stabilă de minimum 10 Mbps pentru o experiență optimă.
Da. Canalele de sport românești incluse în platformă transmit meciurile echipei naționale și campionatul românesc. Poți urmări meciuri live direct pe Smart TV sau telefon, indiferent de țara în care ești.
Da. Principalele canale de știri românești sunt disponibile live – Digi24, Antena 3, Romania TV și altele. Poți fi la curent cu știrile din România indiferent de unde ești în lume.
Da. Secțiunea VOD include seriale românești populare pe care le poți urmări oricând, nu trebuie să aștepți ora de difuzare la TV. Biblioteca se actualizează constant.
Platforma se concentrează pe canale de familie, știri, sport și divertisment general. Pentru lista exactă de canale disponibile, contactați-ne pe WhatsApp.
Lista de canale se actualizează regulat. Dacă un canal nou devine disponibil sau dacă un canal are probleme tehnice temporare, echipa noastră rezolvă rapid și comunică pe WhatsApp.
Da, ghidul TV electronic (EPG) este disponibil prin aplicațiile recomandate (IBO Pro, Hot Player). Îți arată programul TV curent și viitor pentru fiecare canal, exact ca pe un televizor normal.
Acoperire geografică
Serviciul funcționează în toată lumea unde există o conexiune la internet. Suntem activi în Germania, Italia, Spania, UK, Anglia, Scoția, Austria, Elveția, Franța, Belgia, Olanda, Danemarca, Irlanda, Portugalia, Grecia, Polonia, Serbia, România, America, Canada, Suedia, Norvegia, Finlanda, Luxemburg și alte țări.
Da. Abonamentul funcționează indiferent de țara în care te afli. Nu trebuie să anunți și nu există restricții geografice. Abonamentul urmărește conexiunea la internet, nu locația fizică.
Da. Poți accesa conținutul de oriunde în lume, inclusiv din vacanță sau în deplasare de afaceri. Ai nevoie doar de o conexiune la internet.
Da, platforma funcționează excelent pe conexiuni 4G și 5G. Consumul de date este similar cu orice aplicație de streaming – aproximativ 1-3 GB per oră pentru HD.
Da. DiasporaTV funcționează global. Mulți clienți din America de Nord și Australia folosesc serviciul. Plata se face prin PayPal pentru cei din afara zonei SEPA, iar activarea este la fel de rapidă.
Da, abonamentul funcționează și în România. Dacă ești în vizită acasă sau dacă ai revenit definitiv, accesul rămâne activ. Nu există restricții de utilizare în România.
Da. Dacă ai o conexiune la internet activă, indiferent că este Wi-Fi, 4G local sau roaming internațional, DiasporaTV funcționează. Atenție la costurile de roaming ale furnizorului mobil.
Nu. Toți clienții au acces identic la același conținut, indiferent de țara în care se află. Nu există blocuri geografice sau conținut restricționat pe regiuni.
Suport și probleme tehnice
Cel mai rapid prin WhatsApp la +49 172 821 4516. Echipa noastră răspunde de obicei în mai puțin de 30 de minute. Tot suportul este în limba română.
Da. Suportul tehnic este disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7, inclusiv în weekend și de sărbători. Răspundem indiferent de fusul orar.
Contactează-ne imediat pe WhatsApp cu o descriere scurtă a problemei (ce dispozitiv folosești, ce mesaj de eroare apare). Echipa noastră diagnostichează și rezolvă problemele tehnice rapid, de obicei în mai puțin de o oră.
Ca orice serviciu digital, pot apărea ocazional întreruperi scurte pentru mentenanță. În astfel de cazuri, comunicăm pe WhatsApp cu clienții afectați și rezolvăm situația cât mai rapid posibil.
Contactezi echipa pe WhatsApp și primești asistență pas cu pas în română. Specificăm dispozitivul (Fire Stick, Smart TV, Android etc.) și rezolvăm problema rapid. De obicei durează mai puțin de 30 de minute.
Contactează-ne pe WhatsApp și discutăm opțiunile de testare. Vrem să fii sigur că serviciul funcționează pe dispozitivul tău înainte de orice plată.
Contactează echipa pe WhatsApp cu numărul de telefon sau adresa de email cu care ai înregistrat abonamentul. Resetăm accesul rapid, de obicei în câteva minute.
Da, echipa DiasporaTV te contactează pe WhatsApp cu câteva zile înainte de expirare pentru a te anunța și a-ți oferi opțiunile de reînnoire. Nu ești lăsat fără acces brusc.
Nu ai găsit răspunsul căutat?
Scrie-ne direct pe WhatsApp și îți răspundem în câteva minute.
Contactează-ne pe WhatsApp